说明：

1、通过渠道应用下载的游戏，使用的是渠道账号登录。重新下载应用商店，如小米应用商店，魅族应用商店，百度手机助手，360助手等，通过渠道应用商店下载游戏并登录渠道账号进入游戏，则可重新找回角色 ；

2、通过官网my.163.com或app store 下载的游戏，使用的是网易账号登录。