明日之后

• 诈骗案例提醒

  天上不会掉馅饼，如果遇到不知名诈骗提到免费赠送皮肤、扫描未知二维码、冒充客服教唆使用家人手机操作等请立即停止操作
  
  经典诈骗的案例
  一：短视频诈骗经典案例
  案例1：直播一毛钱宠粉送皮肤，让你扫码免费上号给你抽皮肤。
  官方提醒您：这些主播的抽奖全是录屏拼接剪辑后的录播，并且扫码很有可能导致账号被盗，千万不要相信。
  
  案例2：利用送免费皮肤、免费上分、免费兑换码等虚假信息诱导你进群扫码、骗取验证码等信息
  官方提醒您:扫码、泄露验证码等情况很有可能导致账号被盗，千万不要相信。
  
  二：交易平台诈骗经典案例
  案例：骗子在交易平台上发布一则帖子，声称有皮肤兑换码以及皮肤碎片。
  官方提醒您:谨慎对待过于优惠、低价甩卖的交易，并且不要轻易相信陌生人的承诺。
  
  三：假冒客服诈骗经典案例
  案例：会有很多第三方平台人员冒充游戏客服，会通过各种手段以及文章内容获取玩家的信任，每天还会以各种福利奖励消息通知玩家，到后期间接性传达玩家我们这边有游戏套餐可以订购低价购买隐藏皮肤，再加上以客服的身份说购买以后感觉效果不好可以随时退让你充满购买的欲望，当你再去申请退款的时候他们就会以各种理由跳转到第三方平台继续聊天，实行二次诈骗。
  官方提醒您:每个游戏都会有专门的客服热线和游戏网址，大家可以通过官方认定的游戏网址进行查阅客服热线，所有其他第三方平台软件的客服均为假的，官方永远不会推送各种免费广告以及套餐，大家可以提高警惕，第二方面就是官方不会跳转到第三方平台让你再次进行支付！
  
  请大家注意谨防游戏诈骗！

• 未成年防沉迷说明

  按照《国家新闻出版署关于进一步严格管理 切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》要求，网络游戏企业需对未成年账号实行游戏时段、时长和充值消费上的限制。我们会积极响应国家政策，从严落实未成年人网游防沉迷。
  
  
  Q：防沉迷相关规则与限制
  【防沉迷规则】
  根据国家政策要求所有网络游戏用户必须使用真实有效身份信息进行游戏账号注册（即真实姓名、身份证件号码）。已实名登记的账号，将根据年龄信息判断是否为未成年用户（即未满18周岁者），如果是未成年用户，将受到防沉迷系统的提示信息、游戏时长限制以及消费限制。
  【时间限制】
  未成年用户仅可在周五、周六、周日和法定节假日每日20时至21时进行游戏体验，其他时间无法体验游戏。
  【消费限制】
  1、8周岁以下（不含）无法进行充值和消费。
  2、8周岁至16周岁（含8周岁，不含16周岁）单次不超过50元，每月累计不超过200元。
  3、16周岁至18周岁（含16周岁，不含18周岁）单次不超过100元，每月累计不超过400元。
  
  
  Q：如何关闭/解除防沉迷
  如果用户年满18周岁后，游戏将会自动解除防沉迷限制。若您当天年满18周岁，仍受到防沉迷限制，建议您退出游戏后重新登录或等待次日再次尝试，如依旧出现相关问题，请您提供对应截图与我们联系，以便工作人员查证。
  
  Q：账号为什么被纳入防沉迷
  根据国家新闻出版署发布的相关规定，对于实名登记是未成年用户，实行游戏时段、时长和付费的限制，未实名用户不得进入游戏。
  
  Q：未成年充值问题
  如您的孩子出现未成年充值问题，您可以前往微信APP关注【网易家长关爱平台】公众号查询相关信息。
  

• 下载最新官服包体，获得最佳体验

  Q：在安装过程中应注意的问题
  A：若您的手机为华为、OPPO、VIVO，点击安装可能会提示“到应用商店内安装”，此时为了给您带来更好的服务体验，推荐您选择“继续安装”完成明日之后最新包体的更新。
  

  点击下载

  (电脑端请扫描上方二维码直接下载)
  

• 处罚问题提交(处罚问题唯一申诉通道)

  
  尊敬的玩家您好，遇到处罚相关问题，为了更好的处理您的问题，建议点击>>

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• 不小心分解了装备&配件

  
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• 运行登录问题

  Q：卡在登录界面无法登陆怎么办？
  A：卡在登录界面无法进入游戏，可能因网络原因、设备运行内存不足导致，请尝试以下方法：
  1、切换网络（或关闭网络连接后重新打开）进行游戏；
  2、在登录界面修复客户端，之后尝试重新登录；
  3、彻底删除客户端（清除缓存数据）重新安装，同时在启动游戏时关闭其它后台程序。
  
  Q：游戏出现闪退/卡顿怎么办？
  A：尊敬的玩家您好，如果游戏中遇到闪退，一般为设备运行内存不足或客户端损坏导致，请在游戏时关闭掉其它后台应用，留出足够的运行内存（可重启设备释放内存），让游戏运行得更加流畅，同时也可尝试在登录界面修复游戏客户端后再进行游戏，希望可以帮助到您。
  
  Q：游戏中卡地图/卡任务了
  A：尊敬的玩家您好，如果游戏过程中出现卡地图/卡任务的情况，您可以尝试点击设置界面的“卡住脱离”功能；同时也可以尝试关闭客户端之后重新登录哦，希望可以帮助到您。
  
  Q：游戏中出现画面异常怎么办？
  A：尊敬的玩家您好，游戏过程中出现客户端异常，与设备配置、系统、客户端等因素有关。建议您可以尝试在登录界面，修复客户端之后再进行游戏。
  
  Q：游戏时怎么没有声音？
  A：1、检查游戏设置中各项音量均已打开；
  2、确保设备音量打开且不处于静音状态【部分设备（例如iphone侧面按键可关闭声音）】；
  3、游戏过程中重新拔插耳机或游戏过程中接入耳机可能会出现声音消失的情况，建议在进入游戏前插好耳机；
  4、在登录界面修复客户端后再进行尝试
  

• 官方、游客账号问题，渠道相关问题

  
  尊敬的玩家您好，遇到账号问题，为了更好的处理您的问题，建议点击>>

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• 网易游戏账号实名有效性问题FAQ

  本FAQ适用于网易邮箱账号，网易手机账号，网易游客账号及网易客户端的第三方授权登录类的账号，以下简称网易游戏账号
  
  
  【Q】为什么网易游戏账号需要登记有效实名信息？
  网易游戏积极响应国家相关部门要求，游戏用户须使用有效身份信息进行游戏账号注册。
  
  【Q】如果使用虚假实名信息进行游戏会有什么影响？
  若网易游戏账号的实名信息未通过国家相关部门审核，该账号将无法登录游戏。
  
  【Q】如何判断网易游戏账号的实名信息是否过审？
  手游用户：可在“登录页-用户中心-实名登记”入口查询到实名信息的审核状态；
  端游用户：可以通过https://m.reg.163.com/#/选择相关的账号类型后，通过“实名防沉迷”入口查询到实名信息的审核状态；
  
  【Q】若已经填写实名信息，但收到网易游戏账号实名信息未通过认证的提示，需要如何更新？
  当前未通过认证实名信息【自助更新机会仅限一次】，相关功能入口此前已于2021.5.17日开放，还请您务必慎重填写，以避免影响账号归属以及游戏体验。
  手游邮箱账号/手机账号/游客账号/第三方授权登录账号（微信/QQ/微博等授权登录）用户：可根据页面提示的实名入口，更新新的实名信息，或前往“游戏登录页-用户中心-实名登记”入口，提交有效实名信息；
  手游邮箱账号/手机账号/端游用户：可通过网易账号安全中心（https://m.reg.163.com/#/）“实名防沉迷”入口进行新的有效实名信息提交
  
  【Q】如何确认我新提交的实名是否提交/认证成功呢？
  提交成功：若您填写提交了更正的实名信息，再次查询账号的实名状态，将进入待审核状态，即新的实名信息提交成功。
  认证成功：相关实名信息审核需要一段时间，预计5日左右完成，您可以查询账号实名信息状态，了解新的实名信息是否过审。
  
  【Q】已经提交过审的实名信息是否可以取消或修改？
  实名信息是账号的归属凭证和账号申诉时的重要依据，也是网易游戏防沉迷的重要凭证，所以一旦通过相关机关审核认证通过后，便不可修改，还请您知悉。
  
  【Q】我一共有几次修改实名的机会？
  针对实名未通过认证玩家，自助更新实名的机会仅限一次，还请您本次提交务必使用真实有效的实名信息。
  
  【Q】我新提交的实名信息再次失败了，需要如何处理？
  若您自助提交的实名信息依旧未通过认证，您前往对应实名登记入口，即可查看到相关的认证失败指引。
  
  【Q】我提交了自己真实的身份信息，但依旧一直提示无法通过认证怎么办？
  若您使用的是网易邮箱账号及手机账号，您可以下载网易大神（下载地址：https://url.163.com/CQu），在【我】--【账号百宝箱】--【实名认证】入口提交人工审核（人工审核机会仅一次，还请您务必提供您本人真实的证件图片和资料）；
  若您使用的是游客账号，还请绑定账号后，下载网易大神，在【我】--【账号百宝箱】--【实名认证】入口提交人工审核；
  若您使用的是第三方授权登录账号，还请前往链接进行提交：https://mbox.gm.163.com/games/faq.html?paper_id=4517
  
  【Q】我此前的实名未通过认证，是否需要在每个游戏内都自助提交一遍新的实名？
  针对网易邮箱账号及手机账号玩家，仅需要提交一次实名信息即可；
  针对作为游客及使用第三方授权登录（微信/QQ/微博等授权登录）的玩家，需要针对具体游戏提交实名信息
  
  【Q】我是渠道玩家，不是网易游戏账号登录，我如何查询或更新自己的渠道账号实名？
  本FAQ仅适用于网易游戏账号玩家。
  若您是渠道玩家，您的账号实名由渠道进行管理。相关账号实名是否过审以及如何更新，还请您咨询对应的渠道客服。
  
  【Q】我是海外/港澳台的玩家，暂时没有身份证，如何进行实名认证？
  若您使用的是网易邮箱账号及手机账号，可下载网易大神（下载地址：https://url.163.com/CQu），在【我】--【账号百宝箱】--【实名认证】入口提交人工审核（人工审核机会仅一次，还请您务必提供您本人真实的证件图片和资料）；
  若您使用的是游客账号，还请绑定账号后，下载网易大神，在【我】--【账号百宝箱】--【实名认证】入口提交人工审核；
  若您使用的是第三方授权登录账号，还请提供证件材料进行审核，材料提交入口：https://mbox.gm.163.com/games/faq.html?paper_id=4517
  
  【Q】我是海外/港澳台的玩家，实名认证未通过如何处理？
  对外答复：还请您根据相关客服反馈，提供新的证件材料进行审核，材料提交入口：https://mbox.gm.163.com/games/faq.html?paper_id=4517
  

• 实名信息反馈

  实名信息问题说明

  尊敬的用户您好，为保障用户账号安全，严格落实网络游戏用户账号实名注册和登录要求，所有游戏用户在首次登录游戏时均需填写实名认证，实名信息均需用户主动填写且一经认证通过将无法修改，请您了解。
  如您对目前账号实名信息存疑或有其他修复需求，请前往游戏内【客户服务】-【猜你想问】-【实名信息反馈】进行反馈，网易游戏客服将及时为您处理。

• BUG问题提交
  

  BUG问题反馈说明
  1、BUG问题包含但不限于涉及所有通行证用户帐号安全漏洞、影响游戏环境稳定、影响游戏正常运行、影响游戏的平衡性等问题；
  2、反馈时请尽可能的详细描述BUG情况，例如出现时间、出现方式、影响等，同时尽可能提供重现BUG的步骤，如有截图，请一并提交。
  了解以上情况后，可点击>>反馈BUG问题

• 物品丢失问题
  

  物品丢失问题说明
  1、若您是时装、家具、邮件、特训战场兑换物品查询，您可以点击客服小易，输入【物品丢失】，然后提交问题进行自助查询；
  2、若您是其他物品查询或有其他情况，您可以点击>>联系人工客服 并提供对应时间、物品名称等进行流向查询；
  3、若您是需要恢复相关误操作的物品，您可以点击客服小易，输入【误操作问题】，然后根据提示选择对应的误操作类型及信息进行误操作恢复申请即可。